A ESTRATÉGIA SAÚDE DA FAMÍLIA (ESF) É COMPOSTA POR UMA EQUIPE NA QUAL, ENCONTRA-SE PROFISSIONAIS DE DIFERENTES ÁREAS COMO: MÉDICO, DENTISTA, ENFERMEIRO, TÉCNICO DE ENFERMAGEM, AUXILIAR BUCAL E AGENTES COMUNITÁRIOS DE SAÚDE. APESAR DE TEREM FUNÇÕES DIFERENTES DENTRO DA UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE, TODOS PRECISAM TRABALHAR EM CONJUNTO DESENVOLVENDO AÇÕES MULTIDISCIPLINARES VOLTADAS PARA A REALIDADE DA COMUNIDADE LOCAL. O AGENTE COMUNITÁRIO DE SAÚDE (ACS) É APONTADO DENTRO DO SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE (SUS) COMO O ELO DE LIGAÇÃO ENTRE A COMUNIDADE E O POSTO DE SAÚDE, SENDO RESPONSÁVEIS POR REALIZAR OS CADASTROS DOMICILIARES E INDIVIDUAIS NO DOMICILIO, BEM COMO DESENVOLVER ATIVIDADES DE PREVENÇÃO DE DOENÇAS E PROMOÇÃO A SAÚDE. O PRESENTE TRABALHO TEM COMO OBJETIVO RELATAR VIVÊNCIAS ADQUIRIDAS ATRAVÉS DAS VISITAS DOMICILIARES FEITAS NA MICROÁREA 04 DA EQUIPE 39 PERTENCENTE A UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE DRA HELENA YOSHIE MORIBE, NO MUNICÍPIO DE DOURADOS/MS, REALIZADAS PELA AGENTE COMUNITÁRIA DE SAÚDE NO PERÍODO DE MAIO DE 2017 A SETEMBRO DE 2021. OS PACIENTES RECEBEM A VISITA DO ACS UMA VEZ AO MÊS, PODENDO SER REPETIDA DEPENDENDO DA NECESSIDADE DOS INTEGRANTES DA FAMÍLIA, MUITAS VEZES DE INÍCIO ESSA INTER-RELAÇÃO ACABA SE TORNANDO UM TRABALHOSO PROCESSO DE ADAPTAÇÃO, QUE EXIGE COMO BASE A CONFIANÇA ENTRE O MORADOR E O PROFISSIONAL DE SAÚDE. DENTRO DA MICROÁREA 04 EXISTE UMA GRANDE QUANTIDADE DE PESSOAS IDOSAS QUE SÃO HIPERTENSAS E DIABÉTICAS QUE NECESSITAM FAZER O USO DE MEDICAMENTOS CONTROLADOS, NESSAS SITUAÇÕES A ACS REALIZA VISITAS PERIÓDICAS E MANTEM UM CONTATO COM OS FAMILIARES QUE DÃO SUPORTES A ESSES PACIENTES, VISANDO AJUDAR NO QUE FOR NECESSÁRIO PARA QUE O USO DOS REMÉDIOS SEJA FEITO CORRETAMENTE. EM ALGUNS ENCONTROS HÁ PESSOAS QUE RECEBEM MUITO BEM O ACS, CONVIDANDO-O PARA ENTRAR DENTRO DE SUA RESIDÊNCIA, OFERECENDO-LHE ACENTOS CONFORTÁVEIS E TOTAL ATENÇÃO AS INFORMAÇÕES QUE O PROFISSIONAL TEM A OFERECER, POR OUTRO LADO EXISTEM TAMBÉM AQUELES QUE NÃO DÃO MUITA IMPORTÂNCIA A ESSAS AÇÕES E NÃO ATENDEM O SEU AGENTE, TORNANDO ESSA RELAÇÃO COMPLICADA POIS EXISTEM METAS A SEREM CUMPRIDAS QUE PODEM SER DIVIDIDAS EM QUANTITATIVAS E QUALITATIVAS. A QUALIDADE DO SERVIÇO DO ACS PODE SER NOTADA PELOS CONHECIMENTOS SOBRE O FLUXO DE FUNCIONAMENTO DA ESF, QUE O PACIENTE OBTÉM DESSAS VISITAS DOMICILIARES QUE TORNAM-SE PARTE DE SUA ROTINA FAMILIAR, SENDO ESSE PROFISSIONAL O PRIMEIRO A SER PROCURADO PELO USUÁRIO DOS SERVIÇOS DO SUS DEPOSITANDO NELE, SUAS DÚVIDAS, ANSEIOS E PROBLEMAS. PARA QUE O ACS POSSA REALIZAR O SEU PAPEL COM ÊXITO E AÇÕES QUE VISEM UMA MELHORA NA QUALIDADE DA SAÚDE DA COMUNIDADE, SE FAZ NECESSÁRIO O CONHECIMENTO DAS VULNERABILIDADES LOCAIS, SUPORTE DOS OUTROS PROFISSIONAIS DA EQUIPE E APOIO DOS PRÓPRIOS PACIENTES DA MICROÁREA.