COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA NO TRABALHO: UMA EXPERIÊNCIA DO
CENTRO DE EDUCAÇÃO PERMANENTE EM SAÚDE
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É COMUM QUE NESTE \r\n CONTEXTO OS INDIVÍDUOS EXPERIMENTEM ADOECIMENTOS E ATRAVESSAMENTOS INSTITUCIONAIS QUE \r\n IMPLICAM, POR VEZES, EM COMUNICAÇÕES VIOLENTAS, ROTATIVIDADE DA EQUIPE, REDUÇÃO NA \r\n PRODUTIVIDADE E PROBLEMAS NO DESENVOLVIMENTO DE PESSOAL. DIANTE DISSO, A EQUIPE DO CENTRO DE \r\n EDUCAÇÃO PERMANENTE EM SAÚDE (CEPS) VINCULADO À SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE DE \r\n UBERLÂNDIA (SMS), CRIOU UM ESPAÇO DE ESTUDOS E REFLEXÕES, INICIADO EM MARÇO DE 2021, QUE\r\n CONSISTE NA REALIZAÇÃO DE RODAS DE CONVERSA ENTRE OS PROFISSIONAIS, UM TOTAL DE 12 PESSOAS \r\n (PSICÓLOGOS, ASSISTENTE SOCIAL, AUXILIAR/ASSISTENTE ADMINISTRATIVO E PROFISSIONAL DE EDUCAÇÃO \r\n FÍSICA), COM O INTUITO DE FAVORECER A COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA (CNV), FORTALECER AS RELAÇÕES \r\n INTERPESSOAIS, PROMOVER UM CLIMA ORGANIZACIONAL EMPÁTICO E COLABORATIVO E PROPICIAR O \r\n DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS. AS RODAS DE CONVERSA ACONTECEM, GERALMENTE, A CADA 15 DIAS,\r\n FACILITADAS PELAS PSICÓLOGAS QUE COMPÕEM O GRUPO DE TRABALHO, QUE SE REVEZAM PARA COORDENAR\r\n OS ENCONTROS. A FERRAMENTA CENTRAL PARA OPERACIONALIZAR TAIS RODAS É A CNV, QUE SE PROPÕE A\r\n ESTIMULAR A REFLEXÃO SOBRE OS MODOS DE COMUNICAÇÃO E INTERAÇÃO NO TRABALHO, TENDO COMO BASE \r\n PRINCIPAL A IDEIA DE QUE TODO SER HUMANO É CAPAZ DE SE TORNAR COMPASSIVO, SUBSTITUINDO VELHOS \r\n COMPORTAMENTOS DE DEFESA, RECUO OU ATAQUE DIANTE DAS CRÍTICAS E JULGAMENTOS, SE CONECTANDO\r\n CONSIGO E COM OS OUTROS DE MANEIRA AUTÊNTICA. SÃO UTILIZADAS DINÂMICAS QUE PROMOVEM A\r\n INTEGRAÇÃO, A SENSIBILIZAÇÃO E O AUTOCONHECIMENTO. A PARTIR DE REFLEXÕES SISTEMÁTICAS SOBRE OS \r\n RESULTADOS QUE TAL ESPAÇO TEM PROPORCIONADO, PODE-SE APONTAR A CONSTRUÇÃO COLETIVA E GRADATIVA \r\n DE (O): FORMAS DE COMUNICAÇÃO MAIS ASSERTIVAS, AUTÊNTICAS E NÃO VIOLENTAS; FORTALECIMENTO DAS \r\n RELAÇÕES INTERPESSOAIS NO TRABALHO; DESENVOLVIMENTO DE ESTRATÉGIAS PARA A MEDIAÇÃO DE CONFLITOS\r\n E DE REPERTÓRIO PARA A OBSERVAÇÃO SEM JULGAMENTO, A IDENTIFICAÇÃO E A EXPRESSÃO DE SENTIMENTOS, \r\n E CONSEQUENTE SATISFAÇÃO DAS NECESSIDADES, NA MEDIDA EM QUE OS COLABORADORES SE SENTEM MAIS \r\n CAPAZES DE REALIZAR PEDIDOS. O REPENSAR DIÁRIO DAS PRÁTICAS DE COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL FOI\r\n INCORPORADO À ROTINA DA EQUIPE, CONTUDO HÁ MOMENTOS EM QUE SE PERCEBE UMA DESCONEXÃO DA \r\n INTENCIONALIDADE DA COMUNICAÇÃO E SÃO RETOMADOS AUTOMATISMOS, QUE POSSUEM A ESTRUTURA \r\n LINGUÍSTICA DA CNV, MAS QUE AO SEREM ANALISADOS COM ATENÇÃO TRAZEM EM SUA LÓGICA\r\n JULGAMENTOS QUE PODEM CAUSAR A CISÃO DO GRUPO E PREJUDICAR O CLIMA ORGANIZACIONAL. 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