Este relato apresenta uma investigação qualitativa e exploratória sobre as percepções de Bolsistas de Iniciação à Docência (BID), do Programa Institucional de Bolsas de Iniciação à Docência (Pibid), subprojeto interdisciplinar Matemática/Biologia, atuante no Instituto Federal Goiano Campus Urutaí, a respeito da Gestão de Assistência Estudantil (GAE), na etapa de diagnóstico da realidade escolar. A pesquisa, conduzida na escola, utilizou a Roda de Conversa como instrumento de coleta de dados, gravada em áudio, com o consentimento verbal dos participantes, e analisada tematicamente para esquematizar os achados empíricos. Os resultados obtidos reiteram a GAE como um setor fundamental da escola, essencial para o suporte integral de alunos, especialmente aqueles em situação de vulnerabilidade. Verificou-se que as funções da GAE vão além do aspecto disciplinar, abrangendo serviços cruciais como alimentação, residência estudantil e programas de auxílio, adotando um modelo inclusivo de acompanhamento. No entanto, o estudo revelou desafios críticos, como a crônica escassez de recursos humanos, a ausência de profissionais essenciais (como assistentes sociais) e a sobrecarga imposta pela expansão de programas e mudanças regulatórias (ex: Lei 14.914 de 2024) sem o devido aporte orçamentário e de pessoal. A limitada participação familiar e a insuficiência no apoio psicológico também foram identificadas como fatores que dificultam a atuação plena do setor. As considerações finais apontam para a urgência de investimentos em recursos humanos e infraestrutura para a GAE, a fim de garantir a eficácia da assistência estudantil como pilar de permanência e sucesso acadêmico. O estudo, embora realizado em uma única instituição, oferece contribuições para a compreensão dos desafios enfrentados pela GAE em cenários similares, sugerindo pesquisas futuras que ampliem a amostra e explorem diferentes abordagens. Em síntese, o artigo sublinha a necessidade de reconhecimento e suporte contínuo à GAE para que ela possa cumprir integralmente sua missão de acolhimento e suporte ao estudante.
