A escola materializa-se enquanto terreno fértil para o desenvolvimento e manutenção de relações sociais, todavia por ser um ambiente heterogêneo multicultural torna-se propício a possíveis conflitos entre os diferentes agentes que compõem essa comunidade: professores, alunos, gestão e demais profissionais. Enquanto a gestão escolar é responsável pela gestão de conflitos institucionais, os professores atuam na mediação da sala de aula, desenvolvendo estratégias pedagógicas para dialogar e compreender os conflitos cotidianos. Nesse contexto, justifica-se o interesse por este estudo que tem por objetivo analisar e compreender as percepções dos bolsistas do PIBID, subprojetos: Pedagogia e Alfabetização, acerca das problemáticas vivenciadas no ambiente escolar, bem como reconhecer as práticas pedagógicas adotadas no enfrentamento de tais conflitos. Para isso, procurou-se identificar os tipos de conflitos mais recorrentes no cotidiano escolar a partir de experiências relatadas pelos bolsistas, bem como as principais estratégias pedagógicas utilizadas. Diante disso, a pesquisa revelou que os bolsistas percebem os conflitos enquanto fenômenos comuns no cotidiano escolar, e apontam o diálogo como principal estratégia para mediá-los em sala de aula. Quanto ao percurso metodológico, a pesquisa possui abordagem qualitativa de natureza descritiva, porque busca analisar e compreender as percepções e práticas adotadas pelos bolsistas frente a mediação dos conflitos vivenciados em sala de aula. Para alcançar o objetivo, o estudo alicerça-se em um questionário estruturado com nove perguntas desenvolvidas a partir dos objetivos do estudo e direcionadas exclusivamente aos bolsistas por meio da plataforma Google Forms.
