INTRODUÇÃO: EM MARÇO DE 2020 HOUVE O RECONHECIMENTO DA TRANSMISSÃO COMUNITÁRIA DE COVID-19 NO BRASIL; E DIANTE DA CELERIDADE DE TRANSMISSÃO E AUSÊNCIA DE INFORMAÇÕES COM EVIDÊNCIAS CIENTÍFICAS SOBRE O MANEJO DA DOENÇA E TRATAMENTOS RECONHECIDAMENTE EFICAZES, TORNAVA-SE UM DESAFIO PARA OS GESTORES E PROFISSIONAIS DE SAÚDE O ATENDIMENTO DOS INDIVÍDUOS ACOMETIDOS PELA COVID-19. DESCRIÇÃO DA EXPERIÊNCIA: COM O OBJETIVO DE ORIENTAR E PADRONIZAR AS AÇÕES PARA O ENFRENTAMENTO DA COVID-19, A SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE DESENVOLVEU UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO AOS CASOS SUSPEITO E/OU CONFIRMADOS DA DOENÇA. DESENVOLVIMENTO: A ELABORAÇÃO DO PROTOCOLO INICIOU-SE EM MARÇO DE 2020 COM A FORMAÇÃO DE 01 GRUPO MULTIPROFISSIONAL, COMPOSTO POR: TÉCNICOS DA ATENÇÃO PRIMÁRIA, DA VIGILÂNCIA EPIDEMIOLÓGICA, VIGILÂNCIA EM SAÚDE E PELA SECRETÁRIA MUNICIPAL DE SAÚDE. ESTE GRUPO REALIZOU LEVANTAMENTO BIBLIOGRÁFICO PARA FUNDAMENTAÇÃO DAS AÇÕES PREVISTAS E REUNIÕES PERIÓDICAS PARA ELABORAÇÃO DA PRIMEIRA VERSÃO DO DOCUMENTO, QUE FOI APRESENTADO AOS PROFISSIONAIS DA REDE PÚBLICA DE ASSISTÊNCIA À SAÚDE: UPA, SAMU, UNIDADES DE SAÚDE E SERVIÇOS DE REFERÊNCIA; E PARA OS SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA À SAÚDE PRIVADO: EQUIPE DA CCIH DOS HOSPITAIS LOCAIS, COLABORADORES DOS HOSPITAIS E CLÍNICAS. POSTERIORMENTE, HOUVE A ABERTURA PARA QUE OS PROFISSIONAIS DA REDE DE ASSISTÊNCIA À SAÚDE MUNICIPAL (PÚBLICA E PRIVADA) PUDESSEM PARTICIPAR NA DISCUSSÃO, VALIDAÇÃO E SUGESTÃO DE ADEQUAÇÕES NO PROTOCOLO INICIAL. APÓS ESTAS REUNIÕES, HOUVE A FINALIZAÇÃO DO PROTOCOLO DE ATENDIMENTO DE CASO SUSPEITO DE COVID-19 DE TRÊS LAGOAS/MS E DISPONIBILIZAÇÃO PARA TODA A REDE ASSISTENCIAL DE SAÚDE DO MUNICÍPIO. O PROTOCOLO SOFREU ADEQUAÇÕES DURANTE A EVOLUÇÃO DA PANDEMIA FRENTE ÀS NOVAS ORIENTAÇÕES TÉCNICAS. INTERVENÇÃO: AO CONCLUIR A ELABORAÇÃO DO PROTOCOLO MUNICIPAL, INICIOU-SE A IMPLANTAÇÃO DESTE, O QUAL APRESENTAVA ORIENTAÇÕES SOBRE: FLUXOGRAMA DE ATENDIMENTO, IDENTIFICAÇÃO DE CASOS SUSPEITOS, NOTIFICAÇÃO AO CIEVS E VIGILÂNCIA EPIDEMIOLÓGICA LOCAL, COLETA DE MATERIAL PARA EXAMES, AVALIAÇÃO E CONDUTA MÉDICA CONFORME A SITUAÇÃO DO CASO, E RECOMENDAÇÃO PARA O ISOLAMENTO DOMICILIAR, OBSERVAÇÃO NA UNIDADE DE SAÚDE OU INTERNAÇÃO HOSPITALAR. AS ORIENTAÇÕES E TREINAMENTO DOS PROFISSIONAIS INICIARAM-SE COM OS COORDENADORES E RESPONSÁVEIS TÉCNICOS DAS UNIDADES E SERVIÇOS DE SAÚDE, OS QUAIS ATUARAM COMO MULTIPLICADORES PARA AS SUAS EQUIPES DE TRABALHO REALIZANDO TREINAMENTOS CONTINUADAMENTE PARA AS DIVERSAS CATEGORIAS DE PROFISSIONAIS DE SAÚDE, CONFORME A EVOLUÇÃO DA PANDEMIA. DURANTE ESTE PROCESSO, OBSERVOU-SE A NECESSIDADE DE READEQUAR OS ATENDIMENTOS, PARA QUE OS CASOS SUSPEITOS E CONFIRMADOS DE COVID-19 FOSSEM REALIZADOS PELA ATENÇÃO PRIMÁRIA E UPA, PRIORIZANDO O ATENDIMENTO HOSPITALAR PARA OS CASOS GRAVES. CONSIDERAÇÕES FINAIS: CONSIDERAÇÕES FINAIS: COM A IMPLANTAÇÃO E EXECUÇÃO DO PROTOCOLO, A GESTÃO MUNICIPAL IDENTIFICOU A NECESSIDADE DE: AQUISIÇÃO EQUIPAMENTOS PARA AMPLIAR OS LEITOS DE UTI, AUMENTAR O NÚMERO DE PROFISSIONAIS CAPACITADOS DIRECIONADOS PARA O ATENDIMENTO, E ADEQUAÇÕES NA ESTRUTURA DOS SERVIÇOS DE SAÚDE. CONSIDERANDO QUE A EDUCAÇÃO PERMANENTE É UMA ESTRATÉGIA QUE FAVORECE AOS TRABALHADORES VIVENCIAR O PROCESSO DE ENSINO-APRENDIZAGEM DENTRO DO SEU AMBIENTE LABORAL, TAMBÉM POSSIBILITOU O FORTALECIMENTO DA ASSISTÊNCIA À SAÚDE E VIGILÂNCIA EM SAÚDE COM MUDANÇAS NA PRÁTICA DE ATENDIMENTO DISPENSADO AOS USUÁRIOS DOS SERVIÇOS DE SAÚDE.