A EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA, POR SUA FLEXIBILIDADE TEM CONQUISTADO CADA VEZ MAIS ADEPTOS, PORÉM OS CURSOS ONLINE PARA SER MAIS ATRATIVOS REQUEREM A PARTICIPAÇÃO ATIVA DO TUTOR À DISTÂNCIA QUE ALÉM DE MEDIAR À APRENDIZAGEM, ATUA COMO ELEMENTO INTEGRADOR, TIRANDO DO ALUNO A SENSAÇÃO DE ABANDONO. RESPONSÁVEL POR DIVERSAS ATIVIDADES O TUTOR VIVE UM CONFLITO EM VIRTUDE DA INDEFINIÇÃO DO SEU PAPEL NESSE PROCESSO EDUCATIVO. ASSIM, O OBJETIVO QUE NORTEIA ESSE ESTUDO É IDENTIFICAR O PAPEL DO PROFESSOR / TUTOR (À DISTÂNCIA E PRESENCIAL) NA SUA PRÁTICA PEDAGÓGICA ATRAVÉS DA ANÁLISE DAS SUAS ATIVIDADES DIÁRIAS DE ATENDIMENTO AOS ALUNOS E A GESTÃO DA INSTITUIÇÃO A QUE ESTÁ VINCULADO. OS RESULTADOS APONTARAM QUE OS TUTORES EXERCEM DIVERSAS ATIVIDADES ALÉM DA TUTORIA O QUE CARACTERIZA UMA EXPLORAÇÃO DE MÃO OBRA. ATUAM COMO PROFESSORES, MAS NÃO SÃO RECONHECIDOS E REMUNERADOS COMO TAL.