A Política Nacional de Práticas Integrativas e Complementares no Sistema Único de Saúde valoriza e apoia experiências de cuidado humanizado, contínuo e integral. Neste ano, quatorze novas práticas foram incorporadas a essa política, entre elas, a terapia Reiki, originária do Japão. O objetivo deste estudo foi compreender o significado da terapia Reiki para usuários do Sistema Único de Saúde. Trata-se de uma pesquisa com abordagem qualitativa, fundamentada no referencial metodológico da História Oral Temática. No período de fevereiro a março de 2017, foram entrevistados doze usuários de serviços da Secretaria Municipal de Saúde de São Paulo, sendo oito de Centros de Práticas Naturais e quatro de uma instituição hospitalar pública. Para a apreensão das narrativas, foram realizadas as seguintes etapas: pré-entrevista, entrevista, transcrição, textualização, transcriação e, por fim, conferência do material pelos colaboradores do estudo, com obtenção de sua autorização para uso e publicação, mediante Carta de Cessão. O estudo foi aprovado pelo Comitê de Ética em Pesquisa da Universidade Federal de São Paulo e todos os participantes assinaram o Termo de Consentimento Livre e Esclarecido. Foi empregada a análise de conteúdo temática. Nas narrativas, verificou-se que os significados do Reiki foram produzidos a partir das experiências singulares dos usuários, segundo seus contextos de vida e trabalho, e percepções durante a aplicação terapêutica da energia Reiki. Foram identificados sentidos de: equilíbrio corpo-mente-espírito; energia revigorante; conexão com a natureza, a vida e Deus; energia relaxante; autoconhecimento e cura através das mãos. Concluiu-se que os sentidos da terapia Reiki extrapolam uma visão materialista e cartesiana de atenção à saúde, de modo desvencilhado a princípios religiosos.