Este trabalho vista compreender o uso do território desempenhado pelos Contact Centers no Brasil. Diante da globalização vigente, reconhecemos que a utilização do território pelos Contact Centers implica a existência de fluxos de informações mediados pelas redes técnicas, permitindo a circulação de informações e a realização de operações de serviços. Para tanto, o estudo busca compreender como a informação atua como motor para as atividades de teleatendimento no Brasil, identificando as principais estratégias normativas e os principais objetos técnicos utilizados pelos Contact Centers no país. A metodologia utilizada incluiu levantamento biográfico, documental e produção cartográfica acerca da temática atribuída. Como resultados, identificou-se que os Contact Centers operam na organização da gestão do território, despenhando centralidade no círculo de cooperação do espaço.