A pandemia do novo coronavírus (COVID-19) trouxe para a educação grandes desafios a serem enfrentados, agravou as defasagens e desigualdades educacionais e tornou indispensável o desenvolvimento de estratégias e práticas de ensino cada vez mais ajustadas às necessidades dos estudantes para a consolidação de competências requeridas para seu pleno desenvolvimento, como é o caso da personalização e diferenciação do ensino. Na tentativa de entendê-las, este estudo tem como objetivo compreender tais conceitos e sua relevância frente ao cenário atual em que se encontram as escolas no retorno presencial, após longo período de aulas remotas. O trabalho é resultado de uma revisão bibliográfica de documentos e de estudos sobre a temática, que apontam para a necessidade de se estabelecer novas formas de ensinar e atender de maneira equalizada às diferentes realidades enfrentadas em sala de aula.