LEVANDO EM CONSIDERAÇÃO QUE A MOBILIDADE REDUZIDA DIFICULTA A VIDA DAS PESSOAS QUE A POSSUI E QUE A ACESSIBILIDADE PARA SE OBTER ALGUNS SERVIÇOS DE ATENDIMENTO PÚBLICO, É UM DIREITO CONSTITUCIONAL. BUSCOU-SE ANALISAR O ATENDIMENTO DESTAS PESSOAS COM MOBILIDADE REDUZIDA OU PORTADORAS DE NECESSIDADES ESPECIAIS NA CENTRAL DO CIDADÃO DA ZONA NORTE DE NATAL. TENDO COMO OBJETIVO A OBSERVÂNCIA DAS DIFICULDADES QUE ESTAS PESSOAS ENFRENTAM NO DIA A DIA, BUSCANDO SEUS DIREITOS COM UM ATENDIMENTO DE MELHOR QUALIDADE, COMO QUALQUER OUTRO USUÁRIO. APÓS OBSERVAR COMO É FEITO O ATENDIMENTO POR PARTE DOS PROFISSIONAIS É NECESSÁRIO PROPORCIONAR MUDANÇAS NO PROCESSO DE UM MELHOR ATENDIMENTO COM MELHOR QUALIDADE, ONDE ESSAS PESSOAS POSSAM SE SENTIR SEGURAS E CONFIANTES