No campo da saúde o acolhimento é entendido como uma ferramenta tecnológica que compõe o modo de produzir saúde, intervindo na qualificação da escuta, construção de vínculo, garantia do acesso com responsabilização e resolutividade nos serviços. É uma tecnologia do encontro entre os atores envolvidos no processo de trabalho em saúde. Este é um relato de uma experiência vivenciado por estudantes da disciplina Saúde Coletiva do 4º período do Curso de Graduação em Enfermagem em uma Unidade de Saúde da Família no município de João Pessoa, PB. Tem como objetivo expor a importância do acolhimento como um dos dispositivos para a efetivação do SUS no âmbito processo de trabalho em saúde, realizado pelo profissional de Enfermagem na Atenção Básica. Este artigo trata-se de um estudo descritivo de natureza qualitativa em que o instrumento teórico utilizado pra sua realização foram as bases de dados SCOPUS Elserver e a Scientfic Eletronic Library Online (ScIELO) com uso dos descritores: Atenção Primária à Saúde, Acolhimento e Serviço de Saúde. Nessa vivência foi possível observar as diferenças entre as unidades de saúde em que o profissional de Enfermagem realiza o acolhimento, e aquelas que o profissional se abstém de fazê-lo, ou o faz de maneira inadequada, prejudicando assim, o processo de trabalho em saúde e fragilizando a atenção integral aos usuários do sistema de saúde. Concluímos, que a falta do acolhimento, ou o acolhimento feito de forma inadequada, como triagem, configura-se impedimento na organização das práticas de cuidado e de qualificação da assistência, além de afetar diretamente o vínculo e a responsabilização entre o profissional e o usuário.