O presente artigo procura discutir o Serviço de Referência e Informação (SRI) das bibliotecas como um dos caminhos possíveis à promoção à saúde por meio da atuação dos bibliotecários junto à comunidade. Para tanto, procurou-se identificar como os bibliotecários atuam no SRI e quais suas percepções em relação ao impacto social de suas ações como mediadores de informação em saúde no contexto da Rede BiblioSUS. Trata-se de um estudo de caso, com abordagem qualitativa, e o instrumento de coleta de dados foi a entrevista semiestruturada. As considerações finais refletem sobre desafios a serem superados por esses profissionais, potencialidades em atuar em rede e necessidade da oferta de serviços com foco na educação em saúde, contribuindo de maneira direta na garantia do acesso igualitário à saúde, por consequência, no reforço dos direitos humanos, na minimização das desigualdades sociais, na autonomia e no protagonismo dos sujeitos nas decisões que permeiam suas vidas.