A redefinição da atenção domiciliar no SUS pela Portaria 2.527 MS/GM, de 27 de outubro de 2011, e posteriormente pela Portaria 963, de 27 de Maio de 2013, lançou em conjunto com as experiências do SUS e as discussões no Ministério da Saúde o Programa Melhor em Casa. Objetivou-se com o presente estudo analisar, por meio da percepção dos profissionais participantes a operacionalização do Programa Melhor em Casa no Município de João Pessoa-PB. Tratou-se de um estudo explicativo e descritivo, com abordagem qualitativa. A amostra foi composta pelos profissionais de saúde do Serviço de Atenção Domiciliar - SAD do Município de João Pessoa, constituindo a unidade de análise. A análise revelou que é relevante a atuação do serviço na extensão de assistência à saúde àqueles que não têm condições de acesso a outro serviço de saúde, propiciando um cuidado inovador diante das demandas crescentes da população. Conclui-se que existe grande potencialidade no SAD, contudo, enfrenta limites e desafios a serem superados para a efetivação do programa, por que a sua operacionalização está relacionada ao ambiente domiciliar do usuário, como também os diversos serviços da rede de atenção à saúde. Apesar das dificuldades, o Serviço de Atenção Domiciliar do município de João Pessoa apresenta uma evolução no cuidado em saúde, inserido numa realidade em construção.