A discussão acerca da organização dos serviços de saúde e sua articulação com os demais serviços se apresentam como um importante mecanismo para a compreensão do funcionamento das ações e serviços de saúde da cidade de Natal/RN e regiões metropolitanas. E contribui de forma positiva nas intervenções realizadas durante o processo de internação hospitalar da pessoa idosa, uma vez que constantemente depara-se com a permanência desse sem apoio familiar. Assim, esse estudo se propõe a apontar elementos acerca de como se tem dado esse processo de internação e quais articulações tem sido feitas, no intuito de propor respostas profissionais que viabilizem os direitos da população usuária dos serviços. Para a sua realização, utilizou-se como metodologia, a observação e a intervenção profissional no Hospital Universitário Onofre Lopes (HUOL), no período compreendido entre março de 2017 e março de 2018. Nessa perspectiva, entende-se que com esse trabalho, foi possível perceber que no processo de internação hospitalar é fundamental que os/as profissionais entendam como funciona a articulação entre os serviços, pois nos estabelecimentos de saúde, o sujeito, dar entrada no serviço com uma queixa específica. No entanto, ao observar a totalidade do indivíduo, consegue-se perceber o que está por traz daquelas demandas aparentes, as quais estão ligadas ao que se prende a aparência dos fatos. Então, a partir da identificação do real, é possível elencar as prioridades e tomar decisões estratégicas para as situações identificadas.