A QUALIDADE COM O QUAL OS SERVIÇOS DE ABASTECIMENTO DE ÁGUA SÃO PRESTADOS ÀS COMUNIDADES É DE GRANDE RELEVÂNCIA PARA VERIFICAR A EFICIÊNCIA DAS PRESTADORAS DE SERVIÇO. A CONSTRUÇÃO DO ÍNDICES PARA QUALIFICAR OS SERVIÇOS PRESTADOS POR COMPANHIAS DE SANEAMENTO À POPULAÇÃO VEM GANHANDO DESTAQUE, POIS AUXILIA NA GESTÃO DAS MESMAS, BEM COMO INDICA POSSÍVEIS ADEQUAÇÕES NO SETOR, AUXILIANDO NA MELHORA DO SANEAMENTO BÁSICO NO BRASIL ONDE OS ATENDIMENTOS NOS MUNICÍPIOS SÃO DIVERSIFICADOS. ESTE ARTIGO TEM COMO OBJETIVO DESENVOLVER UM ÍNDICE PARA AVALIAR OS SERVIÇOS DE ABASTECIMENTO DE ÁGUA PRESTADOS NA CIDADE DE GUARABIRA, PARAÍBA. PARA TAL, FORAM COLETADOS DADOS NO SISTEMA NACIONAL DE INFORMAÇÕES SOBRE SANEAMENTO (SNIS) PARA GERAÇÃO DE 11 INDICADORES E POSTERIOR NORMALIZAÇÃO E PONDERAÇÃO DESTES PARA CRIAÇÃO DO ÍNDICE DE DESEMPENHO DO SISTEMA DE ABASTECIMENTO DE ÁGUA DE GUARABIRA (IDSAA-GBA). DENTRE OS INDICADORES AVALIADOS, DESTACAM-SE OS VALORES OBTIDOS PARA O ÍNDICE DE PERDAS NA DISTRIBUIÇÃO, QUE APRESENTOU VALORES SUPERIORES ÀS MÉDIAS NACIONAIS E REGIONAIS, SENDO NECESSÁRIO MAIORES INVESTIMENTOS POR PARTE DAS CONCESSIONÁRIAS PARA OTIMIZAR A PRESTAÇÃO DO SERVIÇO DE ÁGUA. A AVALIAÇÃO FINAL PARA O SERVIÇO FOI 75,04, CLASSIFICANDO-O COMO BOM, O QUE INDICA QUE O SERVIÇO POSSUI FALHAS QUE COMPROMETEM A QUALIDADE COM O QUAL O SERVIÇO É PRESTADO NO MUNICÍPIO.