Com o baixo preço do barril do petróleo, o mercado petrolífero está ficando cada vez mais competitivo, sendo que um dos principais desafios das organizações, tem sido a tentativa de permanecer no mercado, trabalhando com recursos escassos, e mesmo assim prestar serviços com qualidade, superando as expectativas do cliente. Reduzir custos é o primeiro passo para aumentar a receita e aproveitar as oportunidades que o mercado oferece. Considerando que a parafinação da coluna de produção e da linha de produção dos poços de petróleo, outrora solucionada por sondas de produção, vêm sendo realizada por métodos operacionais mais seguros, baratos e rápidos, através da injeção de fluido (água ou óleo) quente na coluna e linha de produção, descartando a necessidade da intervenção com sonda de produção. Neste contexto, este trabalho através de um estudo de caso realizado no setor de desparafinação da empresa “X”, realizou uma avaliação no processo operacional de desparafinação promovendo uma melhoria em um equipamento denominado bomba de lama. A empresa “X”, analisando a técnica convencional das operações realizadas, através do referido equipamento, resolveu fazer uma simplificação do mesmo, buscando viabilizar o processo operacional, de modo a garantir a diminuição dos custos operacionais e melhoria da segurança, atendendo as expectativas do cliente.