A política de humanização opina que o acolhimento é como um fator que leva a uma permuta na relação entre profissional e usuário onde ele é reconhecido como um sujeito ativo e participante no sistema de produção a saúde. O acolhimento é mencionado como mecanismo capaz de desenvolver vínculo entre os profissionais e usuários. Sendo assim, objetivo deste trabalho é expor sobre uma oficina realizada em uma Unidade Básica de Saúde da Família por discentes do 9º período do curso de Enfermagem da Universidade Federal de Campina Grande (UFCG), sobre processo de trabalho, acolhimento e humanização. Diante dos resultados obtidos, pode-se concluir que a atividade desenvolvida pelas discentes de enfermagem tiveram seus objetivos parcialmente alcançados. Houve melhoria nos quesitos acolhimento e humanização por parte da recepção e farmácia.