Angra do Heroísmo (Terceira, Islas Azores, Portugal) es una ciudad pequeña, insular y periférica, lo que hace que sea una ciudad más expuesta a los problemas de insostenibilidad urbana. El objetivo principal de este estudio es definir los problemas de Angra do Heroísmo en base a las perspectivas de los ciudadanos en lo que se refiere a sostenibilidad urbana con la finalidad de mejorar la calidad de vida y marcar las directrices adecuadas de progreso y crecimiento. Para desarrollar el trabajo se utilizó la Metodología Q, que consta de cuatro fases: 1º - Concurse; 2º - Q-Sample; 3º - Q-Sort y 4º - Conclusión. Los indicadores cualitativos que fueron definidos en el Concurse fueron: Urbanismo; Desarrollo, Equipamientos y Seguridad; Economía; Gobierno y Financiación; Migración; Pobreza; Cultura y Educación; Ambiente; y Participación pública. Los stakeholders seleccionados incluían un número equilibrado de Ciudadanos,, Comerciantes, Funcionários del Municipio, Académicos y Activistas. Para el Q-Sample se elaboraron 39 afirmaciones (Q-statements) que los 13 entrevistados organizaran bajo su punto de vista (Q-Sort). Para el análisis de los resultados (4º paso) se utilizó el programa PQMethod 2.11 el cual reduce las perspectivas individuales a perspectivas sociales. Para Angra do Heroísmo se obtuvieron tres perspectivas (55% de variación explicada): la primera de ellas revela una actitud de reivindicación, cuyos frentes de actuación son la situación económica y la rehabilitación urbana; la segunda perspectiva denota una visión de satisfacción, no reconocen grandes problemas en la ciudad; la tercera perspectiva, se caracteriza por su preocupación con la marginalidad y en la existencia de programas para las personas más desfavorecidas. Como todas las perspectivas coinciden en que el diálogo entre las autoridades públicas y las organizaciones sociales contribuye a la cohesión social; y ven al ciudadano como protector del medio ambiente y de su ciudad, por ello se debe estimular la comunicación entre los stakeholders y las instituciones.