INTRODUÇÃO: O sistema de prestação de serviços à saúde é complexo e abrange os níveis central, regional e local. Refletir sobre sua forma de organização auxilia a todos os envolvidos para ver seu funcionamento como um conjunto de recursos interdependentes e processos que crescimento de forma a responder às necessidades de seus clientes e de seu pessoal. A melhor organização do trabalho não precisa ser uma tarefa difícil, pois pequenas mudanças no processo podem resolver grandes problemas relativos ao trabalho, melhorando o nível dos serviços e economizando tempo e recursos. OBJETIVOS: Esse trabalho tem como objetivo descrever através dos achados científicos a importância da qualificação do enfermeiro na triagem para manuseio da classificação de risco em hospitais de urgência e emergência. MATERIAIS E METODOS: Trata-se de um estudo de revisão narrativa da literatura, cujo método terá como objetivo reunir os resultados de pesquisa sobre um determinado tema de maneira sistemática e organizada, contribuindo para o aperfeiçoamento do conhecimento do tema investigado RESULTADOS E DISCUSSÕES: No que diz respeito ao conteúdo dos artigos, evidenciou-se que a produção do conhecimento sobre as atividades do enfermeiro nos sistemas de triagem/ classificação de risco aborda, de forma geral, três categorias temáticas: atribuições do enfermeiro na triagem/classificação de risco, conhecimentos e habilidades necessários e vantagens/desvantagens na realização da atividade. CONCLUSÃO: Em relação às atividades desenvolvidas pelo enfermeiro na triagem/classificação de risco, os estudos destacaram a avaliação do usuário e tomada de decisão, determinando a classificação e priorização do atendimento no serviço de urgência de acordo com a gravidade