Os benzodiazepínicos (BZD) são drogas que agem diretamente no sistema nervoso central, alterando aspectos cognitivos e psicomotores. Estão entre as drogas mais prescritas no mundo. Na atenção básica, um dos desafios é a abordagem em saúde mental dos pacientes portadores de transtorno depressivo/ansioso ou ao portador de algum sofrimento mental. Este trabalho tem como objetivo identificar o perfil dos usuários de benzodiazepínicos na atenção primaria e as características de sua utilização. Trata-se de um estudo descritivo de corte transversal e analítico, com abordagem quantitativa, realizada por meio de aplicação de um questionário adaptado no período de três meses. Como resultados, destacaram-se a faixa etária de 50 anos ou mais, gênero feminino e, em relação à escolaridade, o primeiro grau incompleto. Os medicamentos mais usados foram o Clonazepam seguido do Diazepam. A maioria dos pacientes afirmaram serem dependentes da medicação, fazendo uso de forma crônica, muitos por mais de 10 anos; e que já tentaram interromper o uso da medicação, muitas vezes sem sucesso. Faz-se presente a necessidade de reorganizar o processo de trabalho na instituição investigada, de forma que se propicie uma adequação das prescrições e um seguimento mais eficaz destas. Conhecer o motivo pelo qual alguns pacientes da USF Djalma Cavalcante de Holanda estão fazendo uso de benzodiazepínicos e suas principais características contribuirá para o desenvolvimento futuro de trabalhos educativos junto à comunidade, possibilitando assim a diminuição do uso indiscriminado dessa classe de fármacos.