A sequência de transformações dos recursos econômicos em bens e serviços é denominada de cadeia produtiva. A organização dos atores envolvidos no Arranjo Produtivo Local (APL) de Leite e derivados é significante para o seu crescimento. Conhecer os atores, sejam eles produtores, indústrias beneficiadoras, empresas de fomento, de pesquisa, de extensão, e suas relações, desde a produção até o consumo, torna-se imprescindível. A região Semiárida Paraibana apresenta grande potencial de expansão, tanto para a caprinocultura quanto para a bovinocultura leiteira. Este trabalho teve por objetivo desenvolver um sistema Web para apoio na gestão e comercialização da cadeia produtiva de Leite e derivados no Semiárido Paraibano. De forma a promover a estruturação dos conhecimentos, oferecendo subsídios para a tomada de decisões por parte dos seus gestores. Foram identificados e definidos os principais elos das Cadeias Principal e Secundária deste APL. Elaborou-se conteúdos técnico-científicos sobre assuntos relevantes. Foi realizada a categorização dos principais produtos e serviços circulantes entre os elos da cadeia produtiva leiteira. O sistema criado oferece dois conjuntos de ferramentas. O BALCOM Informação, que atua na difusão de notícias, eventos, documentos e mensagens. E o BALCOM Negócios, que gera oportunidades de negócios entre os usuários envolvidos no APL. A plataforma BALCOM foi implementada com sucesso para o portal de Leite e Derivados do Semiárido da Paraíba, tornando possível as trocas de informações entre todos os elos desta cadeia produtiva, para suprir as necessidades informacionais da comercialização e produção agroindustrial. Tais informações e possibilidades beneficiam a competitividade e crescimento deste setor.