Balneário Camboriú enfrenta desafios históricos na mobilidade urbana, agravados por períodos sem transporte público municipal. Em 2023, a Prefeitura lançou o programa “BC Bus” com tarifa zero, aumentando a adesão dos usuários. Em 2024, a gratuidade foi garantida por lei, e, em 2025, discute-se melhorias no sistema. Este estudo, qualitativo e descritivo, analisa a implementação do Plano Municipal de Mobilidade Urbana (PlanMob) sob a perspectiva dos motoristas como trabalhadores da linha de frente (TLFs). Utiliza estudo de caso com entrevistas semiestruturadas, grupo focal e pesquisa documental. Os resultados apontam fragilidade na execução das diretrizes do PlanMob, ausência de estratégias claras e de participação dos motoristas nas decisões. As demandas desses trabalhadores coincidem com as ações previstas no plano, mas sua implementação é insuficiente. Recomenda-se a criação de um Conselho Municipal do Transporte Coletivo de caráter consultivo para qualificar o serviço.
