A noção de responsabilidade social corporativa integra o discurso de grandes corporações da atualidade. A literatura aponta o caráter estratégico dessas práticas: sob o pretexto de impactar positivamente a sociedade, as retóricas de RSC, ESG e/ou sustentabilidade corporativa tem o propósito de gerar receitas, ao passo que as empresas seguem prejudicando determinados grupos de pessoas. Nesse sentido, este artigo buscou compreender em que medida o divulgado caráter socialmente responsável da empresa de saneamento básico Aegea e de uma de suas subsidiárias no Rio de Janeiro, a Águas do Rio, se relaciona a sua atuação real nos territórios. Para tal, foram analisados materiais institucionais de 2022 a 2024, além de dois eventos realizados por entidades jurídicas fluminenses sobre a prestação dos serviços de saneamento no estado. As evidências demonstram um discurso institucional contrastante com a perspectiva dos usuários, além de programas de RSC que, enfim, são fonte de aumento de receitas. Ainda, destaca-se a resignação como uma dinâmica importante de ser analisada no decorrer da concessão.
