O referente trabalho, de natureza bibliográfica, tem como objetivo investigar e refletir de que maneira as instituições de ensino, especialmente públicas brasileiras, têm pensado, estruturado e articulado o trabalho com as tecnologias contemporâneas a favor da eficácia nos atos de ensinar e aprender. Deste modo, destina-se a uma reflexão sobre os conceitos de comunidades virtuais, redes sociais, assim como realiza uma abordagem sobre as categorias que alicerçam o uso crítico e reflexivo de um ambiente virtual no processo ensino-aprendizagem. Partindo destes conceitos, é feito um estudo sobre o Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA, ressaltando, ainda, o uso desse ambiente no processo educativo, tendo a aprendizagem colaborativa como base categorial de análise. Por fim, são realizadas algumas considerações sobre o trabalho, tomando como foco as relações entre mediação tecnológica e processos de ensino-aprendizagem.