O uso de dados fornecidos pelo Sistema Nacional de Informações em Saneamento (SNIS) se configura como ferramenta indispensável para acompanhar e supervisionar o desempenho dos prestadores de serviços de saneamento. Este artigo propõe analisar a evolução de serviços de saneamento nos municípios que compõem a região metropolitana de Natal, no Rio Grande do Norte, entre os anos de 2007 e 2020. A análise foi feita com base em quatro indicadores, referentes aos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário. Para a água foram utilizados como critério de avaliação o Índice de atendimento urbano de água e o Índice de perdas na distribuição. Já para o eixo de esgoto foram utilizados o índice de coleta de esgoto e o Índice de esgoto tratado referido à água consumida. Foram definidos parâmetros para a análise dos indicadores, os resultados foram classificados como satisfatórios ou insatisfatórios com uso do geoprocessamento para produção de mapas temáticos. De modo geral, os índices referentes à água apresentaram melhores resultados quando comparados aos índices de esgoto, que demonstraram desempenho insatisfatório para todos os municípios que forneceram dados. A categorização dos índices permitiu o monitoramento dos municípios integrantes da região metropolitana, traduzindo os resultados para facilitar a compreensão. Recomenda-se que sejam realizados novos estudos para observar o comportamento de outros índices de desempenho de água e esgoto na região.