A educação de jovens e adultos é uma modalidade de ensino destinada a um público que foi privado ou excluído do processo de escolarização na idade própria. O analfabetismo é um problema que o Brasil enfrenta a muitos anos, isso se dá por diversos fatores incluindo os investimentos na educação. Esta pesquisa tem por objetivo compreender o processo de alfabetização e letramento adotado pela escola municipal de Paço do Lumiar. Para se chegar a esse objetivo, buscou-se refletir sobre a concepção de alfabetização e letramento na EJA; conhecer a metodologia utilizada no processo e contribuir com reflexões no que se diz respeito à melhoria do processo de alfabetização e letramento. Para isso, foi adotada uma pesquisa qualitativa, a qual foi feita a observação participante. Os instrumentos utilizados foram o diário de bordo e entrevista. As aulas na turma observada são realizadas por uma professora regente que recebe auxílio de outras professoras. A turma conta com alunos de diferentes idades, além de ser uma turma mista. A pesquisa bibliográfica realizada antes de ir a campo foi fundamental para entender sobre o processo de alfabetização e letramento. Para isso buscou-se autores fundamentais que trabalham com EJA, alfabetização e letramento, como FREIRE (2011), BRANDÃO (1981), SAVIANI (1991), entre outros autores essenciais. Percebeu-se que apesar dos avanços da EJA nos últimos anos, ainda falta uma devida atenção a essa modalidade, assim também como falta de prática voltada a realidade desses indivíduos, como planejamento. Sugere se um trabalho voltado para esse aluno, para que ele possa não apenas dominar o código escrito, mas também questionar seu dia-a-dia.
