Resumo Trabalho

A ATUAÇÃO DO OUVIDOR NA MEDIAÇÃO DOS CONFLITOS EXISTENTES NAS UNIDADES ESCOLARES DA REDE PÚBLICA ESTADUAL DE ENSINO

Autor(es): FRANKLIN DE ANDRADE CARNEIRO e orientado por MARA LÍVIA MOREIRA DAMASCENO

O estudo tem objetivo de descrever o papel do ouvidor na prevenção e controle da violência escolar e avaliar a necessidade de criação de espaços de diálogos nas unidades de ensino da rede pública estadual. O Ouvidor no âmbito da SEDUC/CREDES realiza a mediação escolar para melhoria do diálogo e escuta ativa das partes. O artigo foi desenvolvido por meio de pesquisa bibliográfica e para o referencial teórico foram usadas às referências de Sales (2007), Alcântara (2015), Tartuce (2016) e o Relatório Anual de Gestão de Ouvidoria/SEDUC (2016). Conclui-se que com a criação dos núcleos de mediação é possível minimizar os impactos dos conflitos escolares e diminuir a intervenção do ouvidor na gestão administrativa das escolas.

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